Criada em 2002 por um grupo de empresários com ampla experiência em atendimento de grande escala a Falecom desde sua criação é cliente Dsoft.

Utilizando a solucão DSOFT-CRM a Falecom realiza o gerenciamento de mais de 100.000 ligações/mês. O DSOFT-CRM através da interface CTI (Computer and Telephony Integrator), identifica quem esta ligando e diminiu o tempo das chamadas. Os relatório gerenciais e estátiticos alertam os gestores quanto ao foco das campanhas.

A falecom utiliza o DSOFT-CRM para campanhas de televendas, SAC, cobrança, pesquisas e gestão do relacimento com clientes